中新网杭州8月27日电(郭其钰)7月末,河北大货车司机老赵来杭州送货,23时许准备返程时误上高架,被杭州交警依法处罚。因驾照扣满12分,老赵需要重新参加培训考试才能继续上路。老赵觉得很冤枉,便提起行政复议申请,请求撤销处罚。

8月3日,杭州市行政争议调解中心专职调解员接手此案。其了解到,老赵是初次来杭州,确实是误上高架,驾照被扣后,老赵一家人的生活将陷入艰难。“这个案子存在特殊情况,宜采取调解的方式解决目前纠纷。”专职调解员与老赵和交警方面反复沟通、辩法析理,最终交警部门对老赵的违规行为重新作出处理。

“行政争议案件调解成功率高,不仅能够定纷止争,还能引导当事人正确行使权利。”杭州中院副院长林沛表示,接下来专职调解员的配备工作将在杭州市案件较多的区、县(市)行政争议调解中心进行推进,届时将有更多专业人士加入行政争议调解工作,助力实质性化解行政争议。

自7月20日专职调解员入驻杭州市行政争议调解中心开始行政争议调解工作,截至8月20日,杭州市行政争议调解中心共调解行政争议案件73件,调解成功41件,调解成功率56.2%。

目前,滴滴海外的注册司机、骑手数累计超过200万,业务规模在2年多的时间内翻了10倍。随着大部分市场进一步放松疫情防控限制,滴滴海外市场的业务逐步充分恢复,部分市场进入增长阶段。10月第一周,滴滴出行业务的全球日单量超过6000万。

今年7月,杭州市行政争议调解中心聘请5名专职调解员,专门负责调解行政争议案件。据介绍,专职调解员不仅拥有深厚的行政法律知识储备,还具有丰富的调解经验。

新冠肺炎疫情爆发以来,滴滴的应急响应机制、司乘防疫标准、车内防护膜、AI口罩识别检测等经过中国市场检验的举措迅速输出海外市场,其中不少也被Uber等同业借鉴。针对海外市场,滴滴成立了1000万美金的专项基金,帮助受新冠肺炎疫情影响的司机和骑手。在澳大利亚,滴滴向平台司机发放了数十万口罩和消毒用品,并通过“滴滴英雄”项目,为1万多名抗疫一线的工作者提供了超过8万次优惠的接送服务。疫情以来,滴滴一共为海外医护和社区工作者提供了300多万次免费和优惠服务。

行政争议是行政机关与相对人因行政管理活动而产生的争议,较其他争议而言,行政争议的争议主体特殊、利益冲突复杂,所涉领域专业,因此行政争议的调解工作专业性较强。

杭州市行政争议调解中心内。 杭州中院 供图

滴滴CEO程维曾表示,国际化是滴滴新发展战略的重要引擎,并设立了2022年全球每日服务1亿单的目标。2020年,滴滴海外版图不断扩大:8月,滴滴在俄罗斯启动运营并迅速扩展到16个城市。10月在秘鲁开国并开始在阿根廷和多米尼加招募司机。目前滴滴的海外业务涉及出行、外卖、配送、支付等多个领域,此外,公司还基于中国经验,在墨西哥、巴西试点新能源网约车队和城市智慧交通项目。

滴滴高级副总裁、国际化业务负责人朱景士表示,滴滴国际化业务已经进入防疫抗疫与推动增长并行的“新常态”,公司将继续拓展业务、探索新市场,把在中国沉淀的创新出行方案带到更多地区。

滴滴表示,国际化过程中着重借鉴了2018年以来国内安全体系建设的经验。包括号码保护、紧急求助、行程分享、动态安全追踪等技术已经落地拉美和澳洲等地。在巴西、墨西哥,滴滴还推出了行程中安全录像和录音。2019年,当地的重大安全事故发生率下降了60%。

2018年,杭州市行政争议调解中心挂牌设立,该中心在杭州市司法局、杭州市中级人民法院分别设置行政争议调解室,负责处理行政复议案件、行政诉讼案件及其它可能涉及的行政争议调解工作。

据悉,行政复议案件或行政诉讼案件当事人可以在申请复议时或者向法院起诉时提出案前或诉前调解申请,也可以在复议或者行政诉讼过程中,提出案中或诉中调解申请。同时针对行政执法争议可直接向杭州市行政争议调解中心提出调解申请。(完)